Wir sind überzeugt, dass wenn Sie uns als Ihren Lieferanten auswählen, so werden Sie nicht nur mit dem präsentierten Angebot, sondern mit dem Kontakt mit unseren Fachleute, die immer mit professioneller Beratung und Hilfe bei der Wahl des geeigneten Sortiments zur Hand sind, zufrieden sein.
ZUSAMMENARBEIT
ANFRAGEN
Unsere Firma beantwortet jede Anfrage, die per Fax oder E-Mail übersandt wurde. Sollten die Kunden am unterbreiteten Angebot interessiert sein, so übersenden wir das Musterbuch samt der Preisliste und Vorschlag über die Bedingungen der Zusammenarbeit. Nach der Auswahl eines konkreten Artikels schlagen wir das Testen der für Sie interessanten Artikel vor.
BESTELLUNGEN
Die Ware übersenden wir samt der MwSt.-Rechnung an die uns genannte Adresse innerhalb von 24-48 Stunden per Kurierfirma oder mit eigenem Transport in Abhängigkeit von der Größe der Bestellung und dem Bestimmungsort.
VERPACKUNG
Die unser Lager verlassende Ware ist mit Hilfe von Schutzhauben und dem groben Papier entsprechend verpackt und darüber hinaus ist sie mit Warnungsetikette, die die Mitarbeiter der Transportfirma über die Notwendigkeit der delikaten Verladung und Entladung informiert, ausgestattet. Die Rollen werden meistens auf die Paletten gelegt und mit Hilfe der Bänder so zusammengebunden, dass sie gegen Beschädigungen abgesichert sind.
REKLAMATIONEN
Im Falle der Entstehung eines Transportschadens auf dem Weg zwischen SORTIMA und dem Empfänger garantiert die Erstellung des Schadensprotokolls durch den Fahrer und den Kunden die Anerkennung der Reklamation und den kostenlosen Austausch der Ware. Bei einem verborgenen Mangel wird jede Reklamation individuell behandelt.